1、旅行社的机构设置和职能一般包括：办公室：总体规划、管理和行政。财务部：会计、出纳、审计、预算会计。电子商务部：网络建设、网站编辑、网络宣传策划、网上交易。客户服务部：客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支持。出境部：办理出境手续，联系酒店选择，长期客户洽谈。
2、旅行社主要包括以下部门： 营销部 负责旅行社的整体市场推广和业务拓展。具体职责包括进行市场调研，分析旅游市场需求，制定营销策略，推广旅行社的产品和服务，开展宣传促销活动，寻找并维护客户资源等。 运营部 主要负责旅行社的日常业务操作和管理。
3、旅行社部门主要包括以下职位： 总经理 业务部门经理 旅游顾问与销售员 计调与导游 市场营销与公关部门人员 财务与会计 人事行政管理人员 以下是针对旅行社部门职位的详细解释：总经理：作为旅行社的最高领导者，负责整个旅行社的经营决策、战略规划以及团队管理等核心任务。
