旅行社前台接待流程是：接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品。
首先就是要熟悉旅行社所有的业务，在这基础上对人的态度也很重要的，大多的客户都是不太清楚才来咨询的，所以要有一定的耐心，尤其是对于一些中老年人，除此之外，微笑也很重要的，每天都要保持一个良好的开朗的心态来上班，切忌将私人的情感带到工作上来，那是很不专业的。而且也是这个行业不允许的。
一般他们做的接待的工作比较多，计调的性质也带一点。一般来说，有客人上门咨询，向他们介绍你们的线路，或者他感兴趣的线路，比如说，如果有客人上门说，他想去北京玩，你一般就要先接待他，再问清楚他想要出行的时间、人数、对线路的要求，再从你们的线路中挑选出符合他要求的线路供他选择。
因而，旅行社电话销售人员开始电话之前，首先要端正自己的定位。一个成熟的旅行社电话销售人员，其电话中的态度，应是得体而不卑不亢的。要向客户无形中传递这样一个信息：某总，我代表我们旅行社和您在探讨您客户的更好的接待方案，因而彼此是平等的。
行社网站线路更新，及时解答网络上顾客咨询；执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；后台计调员的工作职责 收集信息，是旅行社计调工作的第一步，也是计调人员开展工作的前提。
1、旅行社英语情景对话1：A： Good morning. Can I help you？早上好。需要什么帮助吗？B： Morning. Id like to create a travel itinerary.早上好。我想做个旅行计划。A： Where do you want to go？请问您想去哪儿？B： I have no idea. But I hope to visit the seaside.没想好。
2、游客参加旅行社云南五日游，下面的英语对话是询问导游接下来五天的景点旅游行程安排。
3、stay for up 逗留 2，太好了！ 但是费用如何，在法国他们难道不使用欧元吗？3，所有的方式一直到5星级酒店。
导游和游客的对话：导游：您好，我是**旅行社的导游，姓*，你们叫我*导就好了，很高兴能做你们的向导，希望在我的陪同下你们能玩的开心。今天的行程和大家说一下，早上的参观是莫高窟，下午的景点是鸣沙山，月牙泉。晚上8点我们回酒店。
一位游客对女导游说：我想送你一件礼物，你喜欢什么？女导游是否高兴，很想让对方送一件贵重礼物，但又不便明说，于是吞吞吐吐地说：我爱打扮，给我一些耳朵、手指或脖子上用得上的东西吧！游客听完，从包里掏出礼物一块肥皂。
各位来宾，出门旅游是件令人开心愉快的事情。各位来宾请尽情享受旅游给你们带来的快乐，放松心情，希望旅途当中的好山好水能给你带来一分好心情，让这份好心情伴你度过一段愉快的假期。在此祝各位旅途愉快身体健康，希望我们的工作能得到大家的支持与配合。各位女士、各位先生，大家好。
先从导游与游客第一次见面开始说起，导游接团的时候，这个是个游客一个第一印象的时候，这个非常关键，好与坏直接影响到下面是否可以获得游客的信赖以及认可，所以必须高度引起重视才行。普遍的，可能是这样开场的，“大家好，我叫XXX，欢迎参加XX旅行社”...等等之类的欢迎词之后就结束了。
写作思路：写导游词首先介绍一下自己，接着详细的介绍一下旅游的地点，中心要明确，语言套通顺连贯等等。
1、Excuseme，Arethereanyunreservedfirstclasscabins，Sorry，Allaresoldout。WhereamIsupposedtopaytheexcessfare，我应该在哪里补票，Idlikearefundonthisticket。我要退这张票。DoIneedareservationtogobyship，我坐船去需要预定吗，。
2、你直接拿订机票时提供给旅行社的证件就可以在机场柜台办理登机牌并选择座位，如果报销的话直接管旅行社要机票行程单（就是电子客票）。
3、机票：越来越便宜“飞”入寻常百姓家 以前一两千元一张飞机票，也许现在两三百元就能搞定。在金华做生意的台州人陆先生深有感触。五六年前，他去外地谈生意，到旅行社或邮政局订张机票，价格都是上千元的，“那个时候航空公司多牛啊，你别嫌贵，还不打折”。 “那时候对于许多普通人来说，坐趟飞机还挺奢侈。
4、一般来说自己通过一些网站平台多半能够定到一些特价机票，很便宜，但需要提前关注优惠信息，并且较容易出现上当受骗的情况。如果是找旅行社定，价格可能会贵点，但是更省心，而且几乎没有假票的情况。毕竟机票只是旅行社代理业务的一部分，没有哪个人会因为这一小部分利益而损害整个公司的形象和信誉。
5、哪个旅行社啊？投诉他们！打315消协试试！我每次订机票都是在携程订，而且每次都是要求他们给我发邮件让我确认。如果你一定要告他们，当然是去法院告了！首先起草状纸（或者也可以找律师代写），提交到法院，法院受理后择日开庭。
6、如果只是单定机票，旅行社并非必须与您签定合约，因为机票上通常已经有一些关于改签和退票的声明，您付钱买了就算是自动放弃自己的权利，其中因为您自己签证的原因导致无法前往新西兰的话航空公司是不负任何责任，且您买的意外保险也不会赔偿这样的损失。
