1、旅行社前台接待流程是：接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品。
2、转接电话。前台电话也是公司总机。电话必须在三响声内接听，并报家门：“您好，XXX旅游。”转电话。旅行社前台人员必须熟悉各部门的电话和业务内容。A：客人能报出同事姓名，如：“请帮我转XXX”。“好，麻烦您稍等一下。”然后转电话。直到同事接听电话后，再轻轻放下话筒。
3、前台接待的主要工作主要是：接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品 和饭店的前台还不太一样，饭店买的是实物-客房，但是旅行社卖的是种服务。旅行社前台算散客部。
1、总则为了加强员工的出勤管理，严肃公司的工作纪律，保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。 本制度的适用范围公司全体成员 考勤管理的部门___负责公司考勤管理。 考勤管理的原则实事求是，准确及时，严格纪律，重在管理。 考勤制度的内容内容包括上班签到、病事假及各类休假规定。
2、全面管理旅行社的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。
3、转载以下资料供参考 旅行社规章制度-员工守则 企业性质 有限责任公司 股东 股东们按注册资金承担有限责任。 管理体制 实行董事长领导下的总经理负责制及总经理（副总经理）、部门经理、员工的三级垂直管理体制。总经理、副总经理和财务部经理由董事长委任，任职时间根据公司的章程和董事长决定。
4、国有国法，行有行规，整顿行风，严肃纪律，法规面前一视同仁，避免特殊化、人情化和制度形式化。（人性化管理不是人情化管理）对吃（白食）、拿（回扣）、卡（游客、接待）、要（好处）的人员尤其是屡教不改的理当重处，以儆效尤。建议设置纪律督查和游客监察。
态度良好，项目种类多。态度方面。北京欣盛国际旅行社中的导游素质很高，景点的讲解详细，语气温柔，有耐心，态度良好。项目方面。北京欣盛国际旅行社为游客提供了从北京至杭州、北京至青岛等多种项目的旅游路线，路线制定合理。
1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。
2、拜访应选择适当的时间，如果双方有约，应准时赴约。万一因故不得不迟到或取消访问，应立即通知对方。到达拜访地点后，如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或作自我介绍。对熟人可握手问候。
3、拜访前的相邀：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的主要内容包括自报家门、询问被访者是否在单位（家）以及何时有时间、提出访问的内容，并在对方同意的情况下定下具体拜访的时间和地点。 拜访中的举止礼仪：要守时守约，讲究敲门的艺术。
如果是刚开始接触这行，先熟悉行程（路线），这是最基本的。然后是各个行程的价格，要随时跟地接取得联系，得到准确的价格，还要应客人的要求核算价格，比如住房的标准，进店不进店，要在最快的时间给客人报出准确的价格，不能让客人等太久。
一个合格的计调应该熟悉各项旅游法规，包括《旅行社管理条例》《导游管理条例》以及合同方面的法规以及酒店管理、以及车辆运输、航空法规等相关行业的法律法规。
价格掌握。门票、住宿、用餐、用车、导游。接电话语言的掌握。要客气、礼貌，一定要说“您好，***”。做好团队记录 如何做报价。旅行社名称传真、电话、联系人。人数、旅游线路、住宿标准、用餐标准、大交通和用车情况、导游、保险。如何发送报价。
先熟悉你们旅行社的工作流程。先是熟悉线路，之后开始慢慢学习设计线路，要搞清楚分类，组团计调，地接计调，前台组团计调需要掌握的侧重点不一样的，对价格和行程安排上都有差距。如果学带团，就是先背景、后基础、最后是景点，线路不熟就慢慢来 但是城市背景历史，景区基础介绍一定要熟。
计调是个很复杂的东西，最好是先去做导游，明白了流程，才可以做好计调！没有做导游的条件的话，就要努力学习了，计调又分为地接计调和组团计调两种，地接计调主要从事当地和周边的地接服务。从吃住行游购娱六大方面简单给你说一下吧！一 游：这个方面包含门票 ，游览时间等。
