拜访客户流程（一）、目标的确定：我们都知道在推销之前，要制定一份销售计划，明确自己的销售目标，所谓目标就是我们内心对一项工作完成时所预期效果的描绘。业务员出访一定要确立目标。
见客户之前，最好到洗手间整理一下服装，尤其是夏天，天热容易出汗，到洗手间洗把脸把汗擦干净，然后以最好的精神状态去见客户，我相信客户不会拒绝一个自信的人。与客户沟通注意的细节：提问时切忌无的放矢 销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。
第一首先要公正的去整一个调查问卷，第二个可以找一些客户进行回访，第三个把这些东西总结。其中起来。然后找出规律。
派发传单：虽然发传单这种方式比较老套，但是也是一种相对比较低成本的宣传方法。旅游销售人员可以在一些人流量大的地方（比如商场或者大型超市）派发传单，并在传单上面写上旅行社的特点以及旅游优惠信息，这样有可能会挖掘到一些潜在的客户。
1、注意时间点的把握，要想回访客户，需要挑选一个适合的时间点，这样客户愿意给自己几分钟的时间去介绍自己的情况，也会给自己更多的机会去介绍新的产品和服务。
2、电话回访目的：了解行程中不同人的感受以便于以后的安排中改进，增进和游客之间的关系，为了以后的合作奠定基础。\x0d\x0a电话回访时间：建议在旅游结束后第2天左右进行。\x0d\x0a电话回访内容：关于旅游中行程安排，酒店住宿，司机导游服务等几方面进行了解，另外征求改进建议。
3、回访：您可以说，前久您们走的XXX的旅程是否愉快，随便套一下他是否有新的出游动机。新客户的话：不好意思打扰了，我是XX旅行社的，我们和xx机票平台合作，有很多特价机票，您以后想定机票或想旅游都可以打电话给我们。
4、没什么大技巧，大致的问下客户出游中是否满意，有小问题的，你记录，说明会改进，大问题的，是投诉的，记录下来。处理掉。给客户一个满意交代。
热情。销售人员应时刻保持热情的状态，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅，这样会让人觉得你是一个易于接触的人。坚毅。性格的意志特征之一。
旅游销售技巧和话术有很多，以下是一些常见的： 了解客户需求：在销售旅游产品时，了解客户的需求和兴趣非常重要。可以通过询问客户有关他们旅行的时间、人数、预算等信息来获得这些信息。 提供个性化建议：根据客户的需求和兴趣，提供个性化的建议可以帮助客户更好地选择旅游产品。
先做朋友，后做销售沟通的人情味 与顾客的沟通不应是死板的公事公办，而应尽量人情味浓一些，先做朋友，后做生意，相逢便是朋友，何必强求合作。有歌曲唱道朋友多了路好走，对于会议营销来说尤其如此。
首先必须养成及时解决问题的习惯 销售，其实和其他任何事情一样，只要当事者愿意，就可以一直拖下去。电话销售代表总可以告诉自己，等待一个更有利的机会，或者是一段更好的时间。因而，旅行社的销售人员，首先必须养成及时解决问题的习惯。
旅游电话销售开场白【1】 一般而言，开场白只有从见到客户的三十秒到一分钟左右的时间。销售人员也仅仅是能讲出几句话的时间。能否引起客户的兴趣是衡量一场开场白是否有吸引力的重要标准。 因为客户大都是很忙的，能够在繁杂的事情中抽出时间接待销售人员，是很不容易的。
端正态度。我们要把认识到了解产品的重要性，他是我们开展业务的基础，如果基础不牢，就是豆腐渣工程，说倒就倒。边学边用。了解产品，不是简单的看几页说明书，更重要的是实践。
1、为了确保采访的深度和广度，你应该先明确自己想了解的旅行行业的具体方面。不要只停留在对旅行行业的泛泛了解上。
2、首先自己要对希望了解的内容做些细化，不能仅仅是笼统的旅行行业。对旅行社的问题：1）提供的主要产品有哪些，如何开发新产品等产品问题。
3、路线问题：只有确定好了旅行的路线，才能最大程度地不错过沿途的风景。收费问题：事先确定好旅游社收取的费用所包含的具体项目，才能在旅游的过程中避免不必要的摩擦。而且一定要问清楚旅游的路线中有没有强制消费的地方以及自费的景点。
4、看行程。主要看住宿档次、有无自己喜欢的景点、交通方式等。注意行程单上经常有“远看水立方”之类的不下车就在车上看看的途径景点。看有无强制购物。看有无单收费项目。比如故宫的珍宝馆单收费、黄山的索道钱，这些是否在报价里。最好选择正规的、规模较大的旅行社。签合同。
了解客户需求：在销售旅游产品时，了解客户的需求和兴趣非常重要。可以通过询问客户有关他们旅行的时间、人数、预算等信息来获得这些信息。 提供个性化建议：根据客户的需求和兴趣，提供个性化的建议可以帮助客户更好地选择旅游产品。
首先必须养成及时解决问题的习惯 销售，其实和其他任何事情一样，只要当事者愿意，就可以一直拖下去。电话销售代表总可以告诉自己，等待一个更有利的机会，或者是一段更好的时间。因而，旅行社的销售人员，首先必须养成及时解决问题的习惯。
先做朋友，后做销售沟通的人情味 与顾客的沟通不应是死板的公事公办，而应尽量人情味浓一些，先做朋友，后做生意，相逢便是朋友，何必强求合作。有歌曲唱道朋友多了路好走，对于会议营销来说尤其如此。
销售人员应该学会把握客户的心理，适时地引导对话，让客户自然而然地对产品产生兴趣。因此，及时解决问题和掌握时机是旅行社销售人员必备的素养之一，他们需要灵活运用技巧，寻找最佳的成交时机。
电话技巧 当今快速发展的社会，人们没有太多时间走进旅行社。相对于面对面地咨询，他们更习惯于拿起身边的电话。所以电话销售正在创造越来越多的价值。电话沟通的特点 电话交流时，无法通过观察身体语言理解客人传递出的信息，当然也没法通过你自己的身体语言传递信息。
一个成功的旅行社旅行社销售员必须要有三个最基本的特征：正确的态度、合理的知识构成和纯熟的旅行社旅行社销售技巧。1．正确的态度 正确的态度是成功的保证。
1、可以给客户打电话。电话回访目的：了解行程中不同人的感受以便于以后的安排中改进，增进和游客之间的关系，为了以后的合作奠定基础。电话回访时间：建议在旅游结束后第2天左右进行。电话回访内容：关于旅游中行程安排，酒店住宿，司机导游服务等几方面进行了解，另外征求改进建议。
2、首先，得确定你们旅行社是不是具有足有组织游客出境的资质。经国务院旅游行政管理部门批准，依法取得出境旅游经营资格的旅行社才可以。其次是旅行路线和时间的咨询和了解。
3、旅游顾问不需要到处跑，旅游顾问也就是销售，一般流程都是收客，报名，交团费，出境游的一般还有追客人补料，最后就是回访。旅游顾问：2008年由西方进入中国，目前在国内还是新兴行业，从事该行业的还是由旅行社为主流，也有部分个人参与。
4、作为操作员，你需要为他们办签证，定飞机票和饭店，安排当地的旅游活动（这些可以和当地地接社联系，他们更熟悉当地情况。注意要找好的社，这样你的团才有保证）。客人旅游回来之后，要及时了解旅行的情况并迅速做出反应，并使客人满意。
5、您好，我是做出境旅游的，一般情况下，签订正式旅游合同的时候，旅行社会给你打印行程单，上面都会有详细的航班信息，=。如果没有什么变动，比如因不可理抗因素造成的取消旅行团或延期出行，旅行社基本不会很早给你打电话。旅行社领队基本都是会在提前一天左右给你打电话。
